Delighted Papers es una marca de papelería física exclusiva, creada por Silvia María, que ofrece productos personalizados diseñados para quienes valoran el detalle, la calidad y la autenticidad. Cada pieza —desde hojas de stickers y postales hasta cajas de journaling y sellos— es elaborada bajo demanda con un enfoque consciente y una estética sofisticada que inspira calma y elegancia.

Nuestra propuesta se basa en ofrecer productos únicos que acompañen momentos especiales, promoviendo un consumo responsable y una experiencia de compra reflexiva.

Nuestro estudio y taller se encuentran en las Islas Canarias, desde donde diseñamos y producimos cada una de las piezas con atención cuidadosa a cada detalle. Vendemos exclusivamente online, a través de nuestra web www.delightedpapers.com, garantizando la experiencia de compra refinada y segura.

Delighted Papers realiza envíos exclusivamente a las Islas Canarias y a destinos internacionales seleccionados. No realizamos envíos a la España peninsular ni a Baleares como norma general.

En casos muy excepcionales, y únicamente a clientas con un historial de compra impecable y compromiso demostrado con la marca, podremos valorar la posibilidad de enviar a dichas zonas. Estas excepciones se gestionan de manera totalmente discrecional y personalizada, informando a la clienta de las condiciones específicas antes del envío.

* Algunos productos de Pre-order pueden estar disponibles para venta directa sin restricciones de envío.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. Todos los métodos garantizan seguridad y protección para el comprador durante la transacción.

En Delighted Papers valoramos profundamente el compromiso y la consciencia de nuestros clientes al realizar una compra.

Comprar de manera responsable implica elegir con atención los productos que realmente deseas, comprendiendo que nuestros artículos son personalizados, exclusivos y elaborados bajo demanda.

Debido a la naturaleza única y a medida de nuestros productos, y conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no aceptamos devoluciones ni cambios, por lo que es fundamental tomar decisiones informadas para evitar inconvenientes.

Te invitamos a contactarnos antes de comprar si necesitas orientación o asesoramiento; estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor elección.

Comprar con responsabilidad es un compromiso que protege tu inversión y respeta el trabajo y la exclusividad que representa Delighted Papers.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido y el comprobante de pago.

Sí. Emitimos factura para todos los pedidos.

En Delighted Papers cada pedido se prepara y embala con la máxima atención y cuidado desde nuestro estudio. Utilizamos materiales de alta calidad que aseguran la protección óptima de los productos durante el transporte, manteniendo la integridad y la presentación impecable hasta su llegada al cliente.

Cada producto va cuidadosamente protegido en embalajes diseñados para preservar su estado, evitando cualquier daño o deterioro, y reflejando el valor y la exclusividad que caracterizan a nuestra marca.

Los gastos de envío en Delighted Papers varían según el destino y el volumen del pedido. Todos nuestros envíos se realizan a través de servicios certificados que garantizan la seguridad y el seguimiento del paquete durante su tránsito.

Los costes exactos se calculan automáticamente en el proceso de compra, antes de la confirmación del pago.

La cancelación del pedido solo es posible si se solicita dentro de las primeras 24 horas tras realizar la compra. Pasado ese plazo, el proceso de producción y envío ya está en marcha y no podemos garantizar la cancelación.

No. Todos nuestros productos se realizan de forma personalizada según las indicaciones del cliente, por lo que no admitimos devoluciones ni reembolsos.

Para conocer en detalle nuestra política sobre devoluciones, reembolsos y reclamaciones, puedes consultar el siguiente documento: Política de devoluciones y reembolsos.

Te invitamos a leerlo con atención para evitar cualquier inconveniente y a contactarnos si necesitas asesoramiento antes de realizar tu compra.

Delighted Papers tiene sede en las Islas Canarias y no aplica IGIC ni IVA en sus productos ni en el total de la transacción.

Sin embargo, cualquier impuesto local, tasas aduaneras, aranceles o gastos adicionales que puedan generarse al importar el pedido son RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL COMPRADOR.

Recomendamos informarse previamente sobre la normativa fiscal y aduanera vigente en el país de destino antes de realizar la compra para evitar sorpresas o inconvenientes.

En Delighted Papers, todos los cargos aduaneros, impuestos locales, tasas y otros gastos asociados a la importación son responsabilidad exclusiva del comprador.

Si el cliente rechaza el paquete o no lo recoge para evitar asumir estos cargos, esta acción genera costes directos para Delighted Papers, incluyendo transporte de retorno, aduanas, almacenamiento y otros gastos logísticos.

En muchos países, los paquetes rechazados o no recogidos quedan bloqueados durante meses en aduanas, pueden perderse definitivamente o incluso ser destruidos.

Debido a que estos costes y riesgos son consecuencia directa de la negativa del cliente, no se realizará ningún reembolso ni compensación del importe pagado por la compra.

Además, Delighted Papers se reserva el derecho de bloquear futuras compras a clientes cuyo comportamiento cause perjuicios económicos o logísticos a la empresa.

Recomendamos informarse previamente sobre las normativas aduaneras y fiscales vigentes en su país para evitar inconvenientes.

Utilizamos servicios de envío certificados con seguimiento que permiten monitorizar el trayecto del paquete desde nuestro estudio hasta su destino.

Además, recomendamos inspeccionar el estado del paquete en el momento de la entrega y, en caso de detectar daños visibles o anomalías, seguir el procedimiento de rechazo para garantizar la correcta gestión de cualquier incidencia.

En Delighted Papers, garantizamos que cada pedido se envía completo, con todos los productos adquiridos.

En el caso excepcional de que algún artículo no esté disponible en el momento del envío, no se procederá a enviar el pedido hasta que esté completo.

En esa situación, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y coordinar los siguientes pasos.

La inspección del paquete es obligatoria en el momento de la entrega. Es responsabilidad del cliente verificar el estado exterior del paquete antes de firmar y recogerlo.

Si observa golpes, perforaciones, humedad, roturas, signos de manipulación u otras anomalías, debe negarse a recoger el paquete y solicitar abrirlo en la oficina o punto de entrega, en presencia del personal autorizado.

Los pasos a seguir son:

• Inspeccionar visualmente los productos sin abrir los embalajes de seguridad.
• Tomar fotografías claras de cualquier daño visible y/o falta de productos.
• Rechazar el paquete inmediatamente si detecta daño o ausencia de algún artículo.
• Solicitar que el personal de la oficina deje constancia oficial por escrito del daño y/o falta detectada, así como del rechazo del paquete.

El paquete será devuelto automáticamente a Delighted Papers para su gestión.

Importante: Si el cliente acepta el paquete con anomalías sin realizar esta inspección en presencia del transportista y sin dejar constancia oficial, renuncia a su derecho a reclamar y asume total responsabilidad por el estado y contenido del pedido.

Nuestros productos se elaboran bajo demanda y permiten opciones de personalización, como elección de papel, tamaño y temática entre otros, según el producto.

Para solicitudes especiales, te invitamos a contactar con nuestro equipo para valorar la viabilidad y condiciones.